İzmir’de Fatih Karadeniz, geçen yıl internet üzerinden elektrikli otomobil siparişi vererek 50 bin lira ön ödeme yaptı. Ancak ödeme süresi geçtiği sırada aracını satamayınca siparişini iptal etmek istedi. Firma, iade talebine olumsuz yanıt verince Karadeniz, İzmir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu ve iade hakkını kazandı.

ŞİKAYETİN PEŞİNDEN HAKEM HEYETİNE BAŞVURU

Karadeniz, siparişi iptal ettikten sonra internetten yaptığı araştırmalar sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı tercih etti. Firmanın iade taleplerine olumlu cevap vermemesi üzerine yasal haklarını kullanarak başvuruda bulundu.

T U K E T I C I H A K E M H E Y E T I N D E N I P T A L E D I L E N 608088 180007

HUKUKİ DÜZENLEMELER VE YASAL HAKLAR

Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Avukat Salih Emrah Ertan, son dönemde elektrikli araç alımlarındaki internet üzerinden yapılan siparişlerin artış gösterdiğini belirtti. Bu süreçte özellikle firmaların, tüketicilerden aldıkları peşinatları iade etmedikleri durumların yaşandığını dile getiren Ertan, "Yasal olmayan kesintilerle ilgili firmaların uygulamaları genellikle yasal bulunmuyor ve iade kararları alınıyor" dedi.

T U K E T I C I H A K E M H E Y E T I N D E N I P T A L E D I L E N 609080 180007

14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Yeni düzenlemelere göre, internet üzerinden yapılan satışlarda 14 günlük cayma hakkı bulunuyor. Bu süre içinde yapılan iptallerde firmaların cezai şart uygulamaması gerektiğini belirten Ertan, ayrıca araç teslimatının yapılmaması halinde de tüketicinin iptal hakkının geçerli olduğunu vurguladı.

Van Gölü'nde su rengi değişti Van Gölü'nde su rengi değişti

İzmir Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği karar, genellikle 3 ila 8 ay arasında sonuçlanıyor. Karar sürecinde, her iki tarafın hakları gözetilerek kanuna uygun bir çözüm bulunuyor.

Kaynak: DHA