Online market alışverişinde taze gıda ürünlerine yönelik kalite ve teslimat endişelerini azaltmayı hedefleyen Yemeksepeti, “Tazelik Güvencesi” programını başlattı. Uygulama; meyve, sebze, süt ürünleri, yumurta, et, tavuk ve balık gibi günlük tüketilen pek çok ürünü kapsıyor.
TAZE ÜRÜNLERDE GÜVEN ENDİŞESİNE YENİ ÇÖZÜM
Yemeksepeti tarafından hayata geçirilen programla, kullanıcıların internet üzerinden taze gıda siparişlerinde yaşadığı kalite, saklama koşulları ve taşıma sırasında ürünlerin zarar görmesi gibi endişelerin azaltılması amaçlanıyor. Araştırmalara göre, online ortamdan taze gıda alışverişi yapmak isteyen tüketicilerin yaklaşık yarısı ürünlerin kalitesi, depolama koşulları ve teslimat sırasında zarar görme ihtimali konusunda kaygı taşıyor. “Tazelik Güvencesi” ile bu endişelerin giderilerek online market alışverişinin daha güvenilir hale getirilmesi hedefleniyor.
GÜVENCE KAPSAMINDAKİ ÜRÜNLER KOLAYCA AYIRT EDİLECEK
Uygulama kapsamında güvenceye dahil edilen ürünler, Yemeksepeti’nin dijital arayüzünde özel yönlendirmelerle gösterilecek. Mağaza, kategori ve ürün sayfalarında yer alacak “Tazelik Güvencesi” alanları ve bilgilendirici banner’lar sayesinde kullanıcılar, ürünlerin uygulama kapsamında olup olmadığını alışveriş sırasında görebilecek. Kullanıcılar aynı zamanda programın ayrıntılarına ve iade koşullarına doğrudan ulaşabilecek. Yemeksepeti, uygulamayı yalnızca bir kampanya olarak değil, ürün seçiminden paketlemeye, teslimattan müşteri desteğine kadar uzanan kapsamlı bir hizmet modeli olarak konumlandırıyor.
SADECE BOZUK ÜRÜNLER İADE EDİLMEYECEK
“Tazelik Güvencesi” kapsamında iade şartları da kullanıcı memnuniyeti odaklı şekilde genişletiliyor. Çürüme, bozulma, son tüketim tarihinin geçmesi veya taşıma sırasında ürünün zarar görmesi gibi durumların yanı sıra, ürünün olgunluğu, tadı ya da dokusunun beklentiyi karşılamaması halinde de iade süreci başlatılabilecek.
Bu kapsamda yeterince tatlı olmadığı düşünülen bir karpuz ya da beklenenden daha sert çıkan bir avokado için de uygulama üzerinden destek talebi oluşturulabilecek. Talepler değerlendirildikten sonra uygun bulunan durumlarda iade işlemi başlatılacak.
TAZE ÜRÜN SİPARİŞLERİNDE DİKKAT ÇEKEN VERİ
Yemeksepeti’nin paylaştığı verilere göre, taze ürün siparişi veren kullanıcıların alışveriş sıklığı yüzde 51, aylık harcama tutarı ise yüzde 64 daha yüksek seviyede bulunuyor. Platform, “Tazelik Güvencesi” ile kullanıcıların daha önce çekimser kaldığı taze gıda kategorilerini denemesini ve günlük mutfak alışverişlerini online kanallardan daha kolay gerçekleştirmesini amaçlıyor.
YUMURTADAN ET VE BALIK ÜRÜNLERİNE ÖZEL ALTYAPI
Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver, uygulamayla ilgili değerlendirmesinde taze gıdaların kullanıcı güveni ve sadakati açısından önemli bir kategori olduğunu belirtti. Çalapöver, ürünlerin teslimat sürecindeki tazeliğini korumak amacıyla operasyonel altyapıya yatırım yaptıklarını ifade ederek, yumurta taşımacılığında özel petek koruyucuların, et ve balık ürünlerinde ise soğuk zincirin korunması için buz jelli termal çantaların kullanıldığını aktardı. Çalapöver, “Tazelik Güvencesi”nin yalnızca bir iade uygulaması olmadığını, ürünün seçilmesinden müşteriye teslim edilmesine kadar tüm süreci kapsayan bir hizmet anlayışı olduğunu vurguladı.
Yemeksepeti, programın lansman döneminde kullanıcıların taze gıda kalitesini deneyimleyebilmesi amacıyla seçili ürünlerde dönemsel fırsatlar ve özel ikramlar sunacağını da açıkladı.
