8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenlemeyle dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri, posta sektörü kapsamına alındı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirileceğini belirterek, bu adımın hizmet kalitesini artırmayı ve tüketici şikayetlerini azaltmayı hedeflediğini açıkladı. Yeni düzenleme, denetim ve şikayet yönetimi süreçlerinde de iyileştirmeler sağlayacak.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, düzenleme ile ilgili açıklamalarda bulundu. Bakan Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin, özellikle pandemi döneminde hızla büyüdüğünü ve bu büyümenin düzenleme gerekliliğini doğurduğunu vurguladı. "Bu hizmetlerin kapsamı ilk başta sadece gıda ürünleriyle sınırlıydı, ancak zamanla taşınan ürün çeşitliliği arttı. Bu da sektördeki büyümeyi hızlandırdı ve düzenleme ihtiyacını doğurdu" dedi.
Çevresel sürdürülebilirlik alanında da yenilikler getirilecek
Yeni düzenleme ile kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirileceği belirtildi. Bakan Uraloğlu, bu düzenlemenin mevzuata aykırı çalışma saatlerini ortadan kaldırmayı ve kuryelerin çalışma koşullarını daha güvenli hale getirmeyi hedeflediğini belirtti. Ayrıca, AB ülkelerindeki örneklere de atıfta bulunarak, hizmetlerin posta sektörü kapsamına alınmasının, gönderi güvenliği, tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmaya yardımcı olacağını ifade etti. Bir diğer önemli yenilik ise denetim ve şikayet yönetiminde yapılacak iyileştirmeler. Bakan Uraloğlu, daha önce bu alanda herhangi bir denetimin yapılmadığını, ancak yeni düzenleme ile denetimlerin daha sistemli bir hale geleceğini, tüketici şikayetlerinin ise azalacağını belirtti. Ayrıca, çevresel sürdürülebilirlik alanında da yenilikler getirileceğini vurgulayarak, kuryelerin çalışma saatlerinin denetim altına alınmasının negatif dışsallıkları en aza indireceğini söyledi.
(Sözcü)