İtalya Rekabet Kurumu, Microsoft 365 abonelik hizmetlerinde uygulandığı öne sürülen fiyat artışları ve tüketicilere yapılan bilgilendirmeler nedeniyle Microsoft hakkında soruşturma başlattı. Kurumun açıklamasına göre soruşturma, “Microsoft Ireland Operations Ltd.” ve “Microsoft S.r.l.” hakkında haksız ticari uygulama şüphesi kapsamında yürütülüyor.
YAPAY ZEKA HİZMETLERİ MERCEK ALTINDA
İtalya Rekabet Kurumu tarafından yapılan yazılı açıklamada, Microsoft 365 hizmetine ilişkin fiyat artışlarının tüketicilere yeterince açık şekilde aktarılmadığı iddia edildi. Açıklamada ayrıca yapay zeka tabanlı “Copilot” ve “Designer” hizmetlerinin abonelik paketlerine entegre edildiğinin kullanıcılar açısından net biçimde belirtilmediği ifade edildi.
OTOMATİK GEÇİŞ İDDİASI
Soruşturmanın bir diğer başlığını ise abonelik planlarındaki değişiklikler oluşturuyor. Rekabet Kurumu, sözleşmelerini feshetmeyen kullanıcıların varsayılan olarak daha yüksek ücretli yeni abonelik planlarına geçirilmiş olmalarının da inceleme konusu olduğunu bildirdi. Kurum, söz konusu uygulamaların tüketiciyi koruma düzenlemelerine aykırılık teşkil edip etmediğinin araştırılacağını duyurdu.
TÜKETİCİ DERNEĞİNDEN AÇIKLAMA
İtalya Tüketici Hakları Derneği (Codacons) de soruşturmaya ilişkin yazılı açıklama yaptı. Açıklamada, başlatılan incelemenin büyük teknoloji şirketlerinin rekabet ve tüketici hakları alanındaki uygulamalarına yönelik önemli bir adım olduğu belirtildi. Codacons, soruşturma sonucunda usulsüzlük tespit edilmesi halinde Microsoft’a yüksek miktarda idari para cezası uygulanmasını beklediklerini açıkladı. Dernek ayrıca, haksız uygulamalar nedeniyle fazla ödeme yaptığı veya ekonomik zarara uğradığı belirlenen kullanıcıların haklarını arayabilmeleri için hukuki girişimlerde bulunacaklarını duyurdu.