Aile ilişkilerini çıkmaza sokan en vahim durumlardan biri, aile üyelerinin birinin bir diğerine yönelik hissettiği çiğ hassettir. Yoğun olarak suçlama duyguları barındıran bu durumda genellikle hiddet duyan kişinin hiddet duyguları beslediği kişinin davranışlarının kendisi için olağan dışı kabul edilemez bulmasıdır. Bu durumun içinden çıkılması ancak hiddet beslenen tarafın diğerine savunmacı olmayan bir biçimde gerçekten üzgün olduğunu ifade edip özür dilemesi ve ona olan sevgisini sunmasıdır. Bu tavır sağaltıcı olduğu gibi karşı tarafada duygusal güvenlik hissi verecektir. Katıksız yapılan bir özür, öteki kişiden herhangi birşey yapmasını hatta kendisini de bağışlamasını istemez. Ama bir çok kişi suçlu olduğu halde, kendilerini rahatlatmaya ihtiyaç duyduğu halde özür dilemeyi beceremez. Peki neden özür dilemeyi bir türlü beceremeyiz? Özür söyleyemeyen kişileri zorlayan bazı ortak durumlar vardır. Bunlara kısaca değinirsek;
[ ] Hatasını kabul ettiğinde acı çekeceğini düşünmesi ve duyacağı suçlamalar karşısında kendini savunmasız görmek istememesi.
[ ] Büyürken utandırılan, suçlanan ve eleştirilen çocuklar, yetişkin olduklarında özür dilemekte zorlanırlar. Ihtiyaç duyduklarında kendilerine özür dilenmemiş kişiler, kendilerine model bulmadığı için bunun nasıl yapılacağını bilmezler.
[ ] Özür dilemenin kendisi için çok büyük bir olay olması. Bu kişiler diğer kişilerin her zaman kendilerine borçlu olduğunu düşünürler ve özür dileme sürecini aşağılayıcı bulurlar.
[ ] Bazıları ise yaptıkları hatalardan dolayı kendilerine karşı çok katı tutum içine girerler, bu kişilerin duygusal kabında özür dilemeye gerçekten yer yoktur.
[ ] Bazıları da özür dilemeyi benliğini ve ilişkide ki gücünü zayıflatmak olarak görürler ve gücünü ve benliğinin bir parçasını kaybetmemek adına asla özür dilemezler.
Yukarda ki açıklamalarda görüldüğü gibi özür dilemekle ilgili hepimizin için de işlenmemiş inançlara sahibiz. Sahip olduğumuz bu inançlar sahip olduğumuz aile köklerine ve ucu kültürümüze kadar dayanır. Bazı kültürlerde özür dilemeye çok değer verirken bazı kültürler buna değer vermez. Aile köklerimiz ya da sahip olduğumuz değerler bize her ne diyorsa desin, katıksız yapılmış gerçek bir özür, hem sizi hemde karşı tarafı rahatlayacak gibi özür dileme karşısında o rahatlamanın size ve ilişkinize kattığı atmosfere yapılacak konuşma iki kişi arasında ki yaşanmış olan durumun kendilerinde yarattığı memnuniyetsizlikleri dile getirme fırsatı verecek neticede ilişkiyi ve sizi büyütecektir. Yoksa bazen küçük bir anlaşmazlık, çok ciddi bir bağlantısızlığa dönüşüp ilişkiyi koparmaya yetecektir.