Araç sahiplerini yakından ilgilendiren emsal nitelikte bir karar, Kayseri’de Tüketici Hakem Heyeti tarafından verildi. Karar, yanlış akaryakıt dolumu nedeniyle yaşanan mağduriyete ilişkin oldu. Merkez Kocasinan ilçesindeki bir akaryakıt istasyonundan yakıt alan Ü.A.’nın aracı, kısa süre sonra motor arızası nedeniyle yolda kaldı. Sürücü, aracını çekici yardımıyla servise götürdü. Yapılan incelemede araca motorin yerine benzin doldurulduğu tespit edildi.
64 BİN LİRALIK ZARAR KARŞILANACAK
Başvuruyu değerlendiren Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişi raporu ve dosya incelemesi sonucunda akaryakıt istasyonunun “ayıplı hizmet” sunduğuna hükmetti. Bu kapsamda istasyonun sürücüye toplam 64 bin 172 lira ödeme yapmasına karar verildi.
Ödeme kalemleri şöyle sıralandı:
57 bin 965 lira hasar bedeli
3 bin 287 lira ikame araç masrafı
1.920 lira çekici ücreti
1.000 lira hatalı doldurulan yakıt bedeli
KASKO HAKLARI KORUNDU
Karar kapsamında dikkat çeken bir diğer unsur, araç sahibinin kasko hasarsızlık hakkının korunması oldu. Süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmasının kasko sicilini olumsuz etkilemediği ifade edildi.
TÜKETİCİLER İÇİN BAŞVURU SÜRECİ
Araç sahibinin avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, tüketicilerin bu tür durumlarda hem kasko şirketine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini belirtti. Balcıoğlu, Hakem Heyeti’ne yapılan başvurularda kasko hakkının bozulmadığını ifade etti. Yanlış yakıt dolumu veya benzeri durumların sistemsel arıza ya da insan hatasından kaynaklanabileceğini belirten Balcıoğlu, bu kararın tüm araç sahiplerini ilgilendirdiğini söyledi.
EMSAL NİTELİKTE KARAR
Verilen kararın, Türkiye genelinde benzer durumlar yaşayan araç sahipleri için emsal teşkil edebileceği değerlendirildi.
