Ticaret Bakanlığı, alışveriş ve hizmet alımlarında tüketicilerin sahip olduğu temel haklara ilişkin kapsamlı bir bilgilendirme yayımladı. Açıklamada, restoran ve kafelerde menüde yer almayan ek ücretlerin talep edilemeyeceği vurgulanırken, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farklılıklarda tüketici lehine olan fiyatın uygulanacağı hatırlatıldı.
MENÜDE YOKSA ÜCRETLENDİRİLEMEYECEK
Bakanlık, vatandaşların doğru bilgilendirilmesini sağlamak ve haksız uygulamaların önüne geçmek amacıyla yaptığı açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, kuver, masa ücreti veya benzeri adlarla fiyat listesinde bulunmayan ilave bedellerin tüketiciden istenemeyeceğini belirtti. Açıklamada, bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin isteğine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına göre verilmesi gerektiği ifade edildi.
QR TEK BAŞINA YETERLİ DEĞİL
Tüketicilerin fiyat bilgilerine kolayca ulaşabilmesi gerektiğine dikkat çeken Bakanlık, işletmelerin menülerini yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacağını bildirdi. Dijital menülerin yanı sıra, müşterilerin görebileceği şekilde basılı fiyat listelerinin de işletmelerde bulundurulmasının zorunlu olduğu kaydedildi.
FİYAT FARKINDA DÜŞÜK ÜCRET GEÇERLİ
Açıklamada, market ve mağazalarda etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında farklılık olması halinde tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanacağı bir kez daha hatırlatıldı. Öte yandan açıkta satılan ürünlerde, ürünün bulunduğu kap veya ambalajın ağırlığının fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği, tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı vurgulandı.
Ticaret Bakanlığı açıklamasında, tüketici haklarının korunmasına yönelik denetim ve düzenlemelerin kararlılıkla sürdürüleceği belirtilerek şu ifadeye yer verildi: Bakanlık, şeffaf ve güvenilir ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetim faaliyetlerinin devam edeceğini, vatandaşların ekonomik menfaatlerini korumaya yönelik çalışmaların sürdürüleceğini bildirdi.
