Buca Belediyesi, yapay zekâ destekli yeni nesil iletişim sistemi ulakBELL ile kent yönetiminde katılımcı demokrasiyi bir üst aşamaya taşıdı. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin tek merkezden anlık olarak takip edileceği sistem sayesinde, başvurular saniyeler içinde ilgili birimlere yönlendirilecek. Çözüm süreçleri ise yurttaşlarla şeffaf biçimde paylaşılacak.
TÜM İLETİŞİM KANALLARI TEK MERKEZDE
Ortak akıl ve şeffaf yönetim anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Buca Belediyesi, hizmet kapasitesini artırmaya yönelik dijital dönüşüm hamlesi kapsamında tüm iletişim kanallarını tek bir akıllı merkezde topladı. Vatandaşlar; telefon, sosyal medya, web sitesi veya yüz yüze başvurular yoluyla ilettikleri talepleri tek bir noktadan sisteme kaydettirebilecek.
BAŞVURULAR ANLIK OLARAK YÖNLENDİRİLECEK
Sisteme kaydedilen her başvuru, yapay zeka destekli yönlendirme altyapısıyla ilgili birime kısa sürede aktarılacak. Bu süreçle birlikte bürokratik işlemlerin kısaltılması ve vatandaşların başvurularının durumunu baştan sona izleyebilmesi hedefleniyor.
DAHA ERİŞİLEBİLİR BİR YAPI
Buca Belediye Başkanı Görkem Duman, sistemin hayata geçirilmesine ilişkin yaptığı açıklamada, “Bizim önceliğimiz vatandaşımızın sesine güç vermek. Bu yeni sistemle, hemşehrilerimizle aramızdaki duvarları tamamen kaldırıyoruz. Yapay zekâ ve dijital dönüşümün imkanlarını kullanarak, daha erişilebilir ve daha hesap verebilir bir belediye yapısı inşa ediyoruz. Artık her komşumuzun önerisi, ilçemizin geleceğine atılan bir imza değerinde” diye konuştu.
VERİ HARİTALARI OLUŞTURULACAK
ulakBELL sistemiyle birlikte Buca Belediyesi, gelişmiş raporlama ve analiz kapasitesine sahip olacak. Toplanan veriler doğrultusunda ilçenin hangi bölgelerinde ne tür ihtiyaçlar bulunduğu “veri haritaları” aracılığıyla izlenebilecek.
SİSTEME ERİŞİM BİLGİLERİ
Vatandaşlar, ulakBELL sistemine 0 850 228 28 22, 0232 999 28 22 ve 0232 439 10 10 (Dahili 5) numaralı telefon hatları ile 0 534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattı üzerinden ulaşabilecek.
