Dünyanın en yaygın anlık mesajlaşma uygulamalarından WhatsApp, son saatlerde yaşanan teknik sorunla gündeme geldi. Dünya genelinde binlerce kullanıcı, uygulamaya erişmeye çalıştığında hesaplarının incelemeye alındığını bildiren bir uyarıyla karşılaştı. Herhangi bir kural ihlali yapmadıklarını belirten kullanıcılar, hesaplarının neden incelemeye alındığını anlamaya çalışırken yaşanan sorun kısa sürede sosyal medyanın gündemine taşındı.
KULLANICILAR BU UYARIYLA KARŞILAŞTI
X ve Threads üzerinden paylaşım yapan kullanıcılar, WhatsApp’ı açtıklarında hesaplarına erişemediklerini bildirdi. Uygulama ekranında şu mesajın yer aldığı belirtildi: “Hesap etkinliğiniz ve cihaz bilgileriniz, Hizmet Şartlarımıza uygun olup olmadığını kontrol etmek için inceleniyor. Sonucu genellikle 24 saat içinde size bildireceğiz” Uyarının ardından kullanıcıların WhatsApp üzerinden mesaj gönderemediği ve mevcut sohbetlerine erişemediği aktarıldı.
SOSYAL MEDYADA TEPKİLER BÜYÜDÜ
Aylık 3 milyardan fazla aktif kullanıcısı bulunan WhatsApp’ta yaşanan sorun, küresel kullanıcı sayısına oranla sınırlı görünse de binlerce kişiyi doğrudan etkiledi. Çok sayıda kullanıcı, herhangi bir Hizmet Şartı ihlalinde bulunmadığını vurgulayarak hesaplarının gerekçesiz biçimde kısıtlanmasına tepki gösterdi. Paylaşımların hızla artmasının ardından gözler WhatsApp’ın sahibi Meta’ya çevrildi.
META HATAYI KABUL ETTİ
TechCrunch’a konuşan Meta sözcüsü, WhatsApp hesaplarının yanlışlıkla incelemeye alınmasına neden olan sorunu doğruladı. Şirket yetkilisi, kötüye kullanım faaliyetlerini tespit etmek amacıyla çalışan güvenlik sistemlerinin zaman zaman hatalı kararlar verebildiğini belirtti. Meta, olayın kullanıcıların yaptığı bir ihlalden değil, güvenlik sistemlerinin bazı hesapları yanlış biçimde işaretlemesinden kaynaklandığını bildirdi.
ETKİLENEN HESAPLAR GERİ YÜKLENİYOR
Meta sözcüsü, erişim sorununun giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatıldığını belirterek şu açıklamayı yaptı: “Hizmetimizi kötüye kullanmaya çalışanların önüne geçmek ve diğer kullanıcıların güvenliğini sağlamak için sürekli çalışıyoruz. Bazen bu konuda hata yapabiliyoruz ve eğer yaparsak, insanların tekrar sohbet edebilmesi için mümkün olan en kısa sürede düzeltmeye çalışıyoruz. Etkilenen hesapları geri yüklemek için gerekli adımları attık.” Şirketin müdahalesinin ardından incelemeye alınan hesapların kademeli olarak yeniden erişime açılmaya başladığı bildirildi.
SORUNUN TEKNİK NEDENİ AÇIKLANMADI
Meta, güvenlik sistemlerinin neden aynı anda çok sayıda hesabı şüpheli olarak işaretlediğine ilişkin teknik ayrıntı paylaşmadı. Sorunun belirli bir güncellemeden, yazılım hatasından veya otomatik denetim sisteminden kaynaklanıp kaynaklanmadığı da açıklanmadı. Şirket ayrıca krizden tam olarak kaç hesabın etkilendiğini ve sorunun hangi ülkelerde yoğunlaştığını duyurmadı.
ERİŞİM KADEMELİ OLARAK NORMALE DÖNÜYOR
Meta, etkilenen hesapların geri yüklenmesi için gerekli adımların atıldığını açıklasa da tüm kullanıcıların hesaplarına aynı anda erişim sağladığına ilişkin bir bilgi bulunmuyor.
Hesabı incelemeye alınan kullanıcıların erişim durumunu yeniden kontrol etmesi ve uygulama üzerinden gönderilecek inceleme sonucunu takip etmesi gerekiyor. Hesapların kademeli olarak yeniden kullanılabilir hale geldiği bildiriliyor.
