Kasko ve zorunlu trafik sigortasında hasar süreçlerini kökten değiştirecek yeni uygulama 1 Nisan itibarıyla devreye giriyor. “Eksper Akıllı Atama Sistemi” ile birlikte eksper görevlendirmeleri artık merkezi bir yapı üzerinden gerçekleştirilecek.
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem, yeni sistemin ilk etapta pilot olarak Bursa ve Ordu illerinde uygulanacağını açıkladı. Buna göre, özellikle ağır hasarlı araçlar ile belirli tutarın üzerindeki trafik kazalarında eksper atamaları artık doğrudan Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden yapılacak.
EKSPER GÖREVLENDİRMESİ NASIL OLACAK?
Yeni düzenlemeyle birlikte, kasko kapsamında ağır ya da tam hasarlı araçlar ile trafik sigortasında 40 bin lira ve üzerindeki hasarlarda eksper görevlendirmesi zorunlu olarak sistem tarafından belirlenecek. Böylece sürecin daha hızlı, şeffaf ve denetlenebilir olması hedefleniyor.
Daha düşük tutarlı hasarlarda ise tarafların talebi halinde yine SBM sistemi üzerinden eksper ataması yapılabilecek. Bu uygulama, hem sigorta şirketleri hem de araç sahipleri için standart bir süreç oluşturmayı amaçlıyor. Sistem yalnızca eksper atamasıyla sınırlı kalmayacak. Hasar tespiti için görevlendirilen eksperler, araçta oluşan değer kaybını da ayrıca hesaplayarak raporlarına dahil edecek. Böylece hak sahiplerinin ek bir başvuru yapmasına gerek kalmadan süreç tamamlanabilecek.
Öte yandan taraflara itiraz hakkı da tanınacak. Eksper raporuna karşı 3 iş günü içinde itiraz edilebilecek, gerekli durumlarda yeni bir eksper atanabilecek. Tüm bu işlemler yine SBM üzerinden yürütülecek. Pilot uygulamanın 3 ay sürmesi planlanırken, yetkili kurumun bu süreyi uzatma hakkı bulunuyor. Uygulamanın planlandığı gibi ilerlemesi halinde 1 Temmuz 2026 itibarıyla tüm Türkiye’de devreye alınması bekleniyor. Yeni sistemle birlikte sigorta süreçlerinde yaşanan belirsizliklerin azaltılması, işlemlerin hızlandırılması ve daha adil bir değerlendirme mekanizması oluşturulması hedefleniyor.
