WhatsApp kullanıcıları 3 Ağustos itibarıyla beklenmedik bir sorunla karşılaştı. Dünya genelinde milyonlarca kullanıcı, herhangi bir kural ihlali yapmamalarına rağmen hesaplarının aniden kilitlendiğini bildirdi. Uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcılara, hesaplarının inceleme sürecine alındığı ve işlemin yaklaşık bir gün sürebileceği yönünde bildirim gösterildi. İlk incelemelerde sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı, WhatsApp'ın otomatik güvenlik sistemlerinde yaşanan bir aksaklıktan kaynaklandığı ortaya çıktı.
GÜVENLİK SİSTEMİ HATALI İŞLEMLER YAPTI
Kullanıcıların karşılaştığı uyarılarda, cihaz ve hesap hareketlerinin WhatsApp kullanım koşullarına uygunluğunun kontrol edildiği belirtildi. Ancak yaşanan yoğun hesap kapatma işlemlerinin ardından sorunun platformun kendi güvenlik altyapısından kaynaklandığı belirlendi. Spam mesajları ve zararlı faaliyetleri tespit etmek amacıyla kullanılan otomatik denetleme sistemlerinin hatalı çalışması nedeniyle bazı kullanıcı hesaplarının yanlışlıkla kısıtlandığı bildirildi.
KİLİTLENEN HESAPLAR İÇİN ÇALIŞMA BAŞLATTI
WhatsApp'ın sahibi Meta, yaşanan sorunla ilgili resmi açıklama yaptı. Şirket, otomatik güvenlik araçlarında meydana gelen hata nedeniyle bazı kullanıcıların hesaplarının yanlışlıkla kilitlendiğini belirterek, mağduriyet yaşayan kullanıcıların yeniden erişim sağlayabilmesi için çözüm sürecini başlattığını açıkladı. Konuyla ilgili WhatsApp sözcüsü "Her zaman kullanıcı güvenliğini ön planda tuttuklarını ve bu uğurda zaman zaman sistemlerin böyle hatalar yapabildiğini belirten WhatsApp sözcüsü, mağduriyet yaşayan kişilerin yeniden iletişim kurabilmesi için çözüm sürecini hızlıca başlattıklarını ifade etti" ifadelerini kullandı.
