Hatay merkezli olarak faaliyet gösteren ve Adana, Osmaniye ile Mersin’de toplam 35 şubesi bulunan firma, Kurban Bayramı öncesinde baklava satışlarında kutu darası uygulamasına ilişkin açıklama yaptı. Firma, şubelerinde tüketicileri bilgilendirmek amacıyla “Ödemelerinizi kutuya değil baklavaya yapmaktasınız” ifadelerinin yer aldığı afişler kullandı. Baklava satışlarında kutu ağırlığının da toplam tartıma dahil edilmesinin zaman zaman tartışma konusu olduğu belirtilirken, firma satışlarında kutu darası uyguladığını açıkladı.
KUTU AĞIRLIĞI DEĞİŞİYOR
Firma tarafından yapılan açıklamada, bir kilogramlık baklava satışında kullanılan boş kutuların ortalama 100 ile 150 gram arasında ağırlığa sahip olduğu ifade edildi. Bu nedenle müşterilerin yalnızca satın aldığı ürünün ağırlığı üzerinden ödeme yapmasının hedeflendiği belirtildi. Şirketin bölge sorumlusu Serkan Yücel, tüketicilerin alışveriş sırasında kutu ağırlığının toplam hesaba dahil edilip edilmediğini kontrol etmeleri gerektiğini söyledi.
HASSAS TERAZİ UYGULAMASI
Konuya ilişkin açıklama yapan Serkan Yücel, “Hatay merkezli, Adana, Osmaniye ve Mersin'de olmak üzere toplam 35 şubesi olan bir işletmeyiz. Müşteri memnuniyetini sağlamak adına biz ürünlerimiz tamamen günlük ve tazedir. Üretimlerimiz tamamen günlük yapıyoruz. Müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına baklava kutularında kutu darası bizim için çok önemlidir. Baklava kutu darası ortalama 100 ila 150 gram arasında geliyor ve normalde kilo oranı pahalı ürünlerde yüksek rakama ulaşan bir sorundur. Biz de bunu tamamen ortadan kaldırmak, müşteri memnuniyeti açısından doğruluk ve dürüstlük adına kutu darasını alıyoruz. Müşterimiz geldiğinde tamamen istemiş olduğu ürüne göre kutusunu hassas terazide tartıp sıfırlıyoruz, almış olduğu ürünü tamamen kilo olarak veriyoruz. Ve kutunun darasını düşmüş oluyoruz. Boş baklava kutusu ortalama 100 ila 150 gram arası geliyor. Özellikle bin TL'lik bir baklavada ortalama 150 TL sadece kutu için ücret ödemiş olursunuz. Biz de tabii bunun önüne geçebilmek, müşteri memnuniyeti ve doğruluk adına bunu tamamen ortadan kaldırıp kutu darasını alıyoruz. Bayram öncesi özellikle insanlarımıza kutu darasının alındığı işletmeleri tercih etmenizi tavsiye ediyoruz. İnsanlarımız kutuya değil, tamamen baklavaya ücret ödesin. Baklava alırken kesinlikle baklavanın kutusunun darasını alıp almadığını kontrol edelim. Alınmayan yerlerden tavsiye etmiyoruz” ifadelerini kullandı.
