İzmir’de tayin dönemi ve üniversite kayıtlarının başlamasıyla birlikte ev taşıma hareketliliği de arttı. Şehir içinde ve şehirler arasında taşınma hazırlığı yapan vatandaşlar nakliye firmalarına yönelirken, sektörde yaşanan mağduriyetlere karşı önemli uyarılar geldi.
Nakliye sektöründen Mahmut Şahin, özellikle internet üzerinden düşük fiyatlarla müşteri toplamaya çalışan yetkisiz kişilere karşı tüketicilerin dikkatli olması gerektiğini belirtti. Şahin, taşınma öncesinde yapılacak kontrollerin olası mağduriyetlerin önüne geçebileceğini ifade etti.
DÜŞÜK FİYATLA MÜŞTERİ ÇEKİP TAŞINMA GÜNÜ FİYATI ARTIRIYORLAR
Kayıt dışı çalışan nakliyecilerin sektörde önemli sorunlara yol açtığını belirten Şahin, bazı kişilerin dijital platformlarda düşük fiyat teklifleriyle müşterilerle anlaştığını söyledi. Şahin’in aktardığına göre, taşıma günü geldiğinde eşya miktarı, kat yüksekliği veya asansör ihtiyacı gibi gerekçeler öne sürülerek başlangıçta konuşulan ücretin artırılması talep edilebiliyor. Tüketiciler ise yazılı bir anlaşma bulunmadığında bu tür durumlarda ciddi sorunlarla karşılaşabiliyor.
K3 YETKİ BELGESİ MUTLAKA KONTROL EDİLMELİ
Nakliye firması seçerken ilk olarak firmanın K3 Yetki Belgesi bulunup bulunmadığının araştırılması gerektiğini belirten Şahin, vatandaşların yalnızca internet üzerindeki ilanlara güvenmemesi gerektiğini vurguladı. Taşıma işleminden önce firmanın fiziki adresinin kontrol edilmesi ve geçmiş müşterilerin değerlendirmelerinin incelenmesi de öneriliyor.
SÖZLEŞMEDE TÜM AYRINTILAR YER ALMALI
Taşınma öncesinde yapılacak yazılı sözleşmenin olası anlaşmazlıklarda önemli bir güvence oluşturduğu belirtiliyor. Sözleşmede taşıma tarihi, toplam ücret, taşınacak eşyaların listesi ve kat bilgilerinin açık şekilde bulunması gerekiyor. Bunun yanı sıra eşyaların nakliyat sigortası kapsamında taşınıp taşınmadığının ve sigorta poliçesinin tüketiciyi kapsayıp kapsamadığının da önceden öğrenilmesi önem taşıyor.
MAĞDURİYET YAŞAYANLAR HAKLARINI ARAYABİLİR
Taşıma sırasında eşyaların zarar görmesi, sözleşmede belirtilen hizmetin sunulmaması veya sonradan fahiş ücret talep edilmesi gibi durumlarda tüketicilerin yasal haklarını kullanabileceği belirtildi. Şahin, bu tür sorunlarla karşılaşan vatandaşların fatura, sözleşme ve firma ile yapılan yazışmaları saklaması gerektiğini, gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabileceğini ifade etti. Taşınma sürecinde doğru firma seçimi, yazılı sözleşme ve sigorta kontrolünün yapılmasının, hem maddi kayıpların hem de son dakika yaşanabilecek anlaşmazlıkların önüne geçebileceği vurgulandı.
